Un chatbot qui connaît vos documents techniques par cœur
Finies les heures à chercher un code d'erreur dans des PDFs. NestStore donne aux techniciens et aux clients l'info qu'il faut, au moment où il faut, dans une simple conversation.
NestStore est né d'une observation simple : les techniciens et les clients passent un temps fou à chercher des informations dans des documents qu'ils n'ont pas sous la main. Code d'erreur, panne, absence de fiche technique, le scénario se répète chaque jour.
Et si la documentation venait d'elle-même au moment du besoin, dans une conversation ?
Le défi
- Des heures perdues à chercher un code d'erreur dans des PDFs éparpillés
- Pas de fiche technique disponible quand la machine est en panne
- Entreprises submergées d'appels SAV pour des questions documentées
- Aucun outil simple pour partager la documentation avec ses clients
La solution
Un chatbot qui connaît vos documents : Le technicien pose sa question en langage naturel. NestStore analyse la requête, identifie le bon document, et répond avec la solution, accompagnée de la référence précise vers la source.
Une infrastructure de partage : Les entreprises peuvent partager leurs fiches techniques avec leurs clients directement via l'outil. Fini les appels SAV pour une information qui existe déjà quelque part.
Un prototype en quelques jours : On a construit une première version fonctionnelle en quelques jours et mis dans les mains des utilisateurs finaux. Les retours utilisateurs ont tout de suite affiné la direction. Pas de suppositions, pas de cahier des charges à 50 pages.